자주하는 질문

셀리나

질문 셀리나는 어떤 회사인가요?
셀리나는 건강한 다이어트를 도와줄 수 있는 제품개발, OEM생산, 판매채널 발굴을 하는 (주) 라이트앤슬림의 다이어트 케어 서비스 브랜드입니다.
질문 라이트앤슬림에서 판매하는 제품의 생산지가 궁금해요.
뉴비트린 시즌1,시즌2는 한국 콜마비앤에이치에서 생산되고 있습니다. 콜마비앤에이치는 충북 음성군 대소면 대풍리 25-5에 위치하고 있습니다.

뉴비트린 시즌3와 매직티얼스는 한국 ㈜뉴트리바이오텍에서 생산되고 있습니다. ㈜뉴트리바이오텍은 경기도 이천시 마장면 덕평로 663번길 127-16에 위치하고 있습니다.

파워붐/에너지고는 헌국 ㈜씨엘팜에서 생산되고 있습니다. ㈜씨엘팜은 충남 아산시 신창면 가내길 101에 위치하고 있습니다.

질문 셀리나 스케일은 따로 구매할 수 없나요?
셀리나 스케일은 개별 판매하고 있지 않습니다. 다이어트 메이트 케어를 결제하시면 첫 결제 시 사은품으로 증정해 드립니다. 다만 다이어트 메이트 케어의 결제 이력이 있으신 분들은 추가 구매가 가능합니다. 추가 구매에 대한 자세한 사항은 info@my23healthcare.com 으로 문의주세요.
질문 셀리나 앱은 어디서 다운받나요?
애플/구글 플레이 스토어에서 다운이 가능합니다.

  • 구글 플레이 스토어 http://bit.ly/2wTCCN3
  • 앱스토어 http://bit.ly/2y1uPe3

질문 제품 및 서비스 제휴 문의는 어디로 하면 되나요?
제품 및 서비스 제휴 문의는

1855-0023 평일 09:00 ~ 18:00

E-mail. info@my23healthcare.com 으로 연락주세요.

결제/배송

질문 배송비는 얼마인가요?
셀리나의 전 제품은 모두 무료 배송입니다.
질문 주문한 제품은 언제 받아볼 수 있나요?
주문 결제일로부터 3일 이내에 받아보실 수 있습니다 감사합니다.
질문 제품 배송 출발은 언제되나요?
재고가 있을 경우 오후 1시 이전에 주문해주시면 당일 출고가 가능하며, 그 외 주문 건은 익일 출고 됩니다. 출고 후에는 익 일 배송 됩니다. (주말이 포함되지 않은 경우)
질문 어떤 택배사를 사용하고 있나요?
CJ대한통운으로 배송됩니다. 배송지 확인은 https://www.doortodoor.co.kr/main/ 에서 가능합니다.
질문 제주도 및 도서산간 지역 배송이 가능한가요?
제주도 및 도서산간 지역 배송이 가능하며, 배송비는 동일합니다.
질문 해외배송이 가능한가요?
현재 해외배송은 지원하고 있지 않습니다.
질문 온라인에서만 결제가 가능한가요?
현재 오프라인 매장은 없으나 오프라인 수령을 원하는 고객님들은 고객센터로 전화 후, 본사로 방문하시면 구매가 가능합니다. 하지만 본사 구매는 현금 결제 밖에 되지 않으며 현금영수증 처리를 위하여 고객님의 성함과 핸드폰번호가 필요합니다.
질문 결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?
신용카드결제, 휴대폰결제, 네이버페이, 무통장 입금이 가능합니다.
질문 현금영수증 발급이 가능한가요?
무통장 입금을 하셨다면 고객센터로 전화주시거나 메일로 이름, 휴대폰번호를 남겨주시면 현금영수증을 발급해 드리겠습니다.

교환 및 환불

질문 제품을 환불하고 싶어요.
환불은 제품을 사용하지 않은 경우 가능합니다. 패키지를 뜯었거나, 사용하신 경우에는 환불이 불가합니다. 제품 환불 시에는 반송 택배기사님을 통해 연락을 해주시고 단순 변심의 경우, 반송 비용 5,000원을 무통장 입금 해주셔야 합니다.
질문 제품에 이상이 있어 교환하고 싶습니다.
제품사용 후 이상이 있으시다면 1855-0023 로 연락을 주시면 해당 제품에 대해 확인 후 교환 절차가 진행됩니다.
질문 제품 사용 후 부작용 증세가 나타났어요.
불편을 드려 죄송합니다. 저희 제품은 어떤 경로로 구매 하셨나요? 정상적인 루트로 구매한 제품인지 확인 부탁드립니다.

저희 제품은 제조원에서 대량 생산되며, 대량생산되는 과정에서 아주 적은 확률로 불량품이 발생할 수 있습니다. 하지만, 저희 제조원은 제조물 책임보험에 가입된 상태이며, 고객님의 질병이 저희 제품으로 인해 발생된 건 지에 대한 진단서 또는 처방전을 보내주신다면 절차에 따른 손해배상을 진행해드리겠습니다.